Le choix d’un courtier en ligne ne repose pas uniquement sur les frais de transaction ou la diversité des actifs proposés, mais également sur la qualité du service client. Dans cette optique, eToro se distingue par son approche unique. Avec une plateforme largement appréciée pour sa simplicité et sa fiabilité, nombreux sont les utilisateurs qui se demandent si le support client de eToro répond aux attentes. Analysons les différents aspects de ce service afin de déterminer si eToro peut réellement séduire ses utilisateurs par la qualité de son assistance.
Le service client est un élément essentiel pour tout courtier en ligne souhaitant assurer la satisfaction de ses utilisateurs. Dans cet article, nous examinerons les différentes facettes du service client proposé par eToro, en mettant en lumière ses avantages et ses inconvénients. Cela permettra de déterminer si eToro est un choix judicieux pour les traders cherchant à obtenir assistance et conseils.
Avantages
eToro a su séduire de nombreux utilisateurs grâce à sa plateforme intuitive et à son offre de services. L’un des principaux avantages de son service client est sa présence en ligne, ce qui permet aux utilisateurs de soumettre des tickets et de suivre leurs demandes facilement. La plateforme propose également une large base de données d’articles d’aide qui permettent de résoudre rapidement des problèmes courants, améliorant l’expérience utilisateur.
De plus, eToro est connu pour son approche innovante en matière de trading social. La possibilité d’interagir avec d’autres traders et de suivre les stratégies des investisseurs expérimentés est un point fort qui enrichit l’apprentissage et l’échange d’informations.
Inconvénients
Malgré ces atouts, le service client d’eToro présente certains inconvénients qui méritent d’être mentionnés. D’abord, le support est principalement disponible en ligne, ce qui peut s’avérer frustrant pour ceux qui préfèrent une assistance téléphonique. Certains utilisateurs ont également signalé que le service n’était pas toujours réactif, ce qui peut entraîner des délais de réponse prolongés lors de demandes d’assistance.
En outre, malgré une satisfaction globale des utilisateurs et une note positive sur des plateformes comme Trustpilot, des commentaires négatifs concernant le manque de disponibilité en cas de besoin urgent ont été observés. Cela soulève des questions sur l’efficacité du service client en cas de problèmes critiques.
Pour en savoir plus sur la qualité du service client d’eToro et sur d’autres critères importants, consultez les ressources suivantes : eToro – Services Offerts, Sécurité sur eToro, et Avis sur eToro.
La qualité du service client d’eToro est un sujet souvent débattu parmi les utilisateurs de la plateforme. Alors que certains apprécient la simplicité et l’efficacité du support en ligne, d’autres expriment des réserves concernant la réactivité de l’assistance. Cet article examine les aspects clés du service client d’eToro, incluant les retours des utilisateurs et les caractéristiques de l’assistance proposée.
Une assistance principalement en ligne
eToro propose un service client exclusivement en ligne. Les utilisateurs peuvent poser des questions et soumettre des tickets à travers un centre d’assistance dédié. Bien que cela puisse sembler convenable pour certains, d’autres regrettent l’absence d’une ligne téléphonique pour une communication plus directe. Le support en ligne est conçu pour être pratique, mais il ne répond pas toujours aux attentes de rapidité des utilisateurs.
Réactivité et satisfaction des utilisateurs
D’après plusieurs retours d’expérience, la réactivité du service client d’eToro peut varier. Bien qu’une majorité d’utilisateurs soient satisfaits, certains notent que les temps d’attente pour obtenir des réponses peuvent être longs, ce qui peut engendrer des frustrations. La note de 4,4/5 sur Trustpilot indique une satisfaction générale, mais il semble qu’il existe des marges d’amélioration, surtout en ce qui concerne le temps de réponse.
Les avis sur la qualité globale du service
Les avis des utilisateurs sur eToro mettent souvent en avant la fiabilité de la plateforme, bien que des critiques soient également formulées concernant le service client. Avec une note moyenne de 4,3/5 sur le Google Play Store, les utilisateurs semblent apprécier l’interface et les fonctionnalités offertes par eToro. Néanmoins, il est essentiel de noter que les retours concernant le support client peuvent influencer la décision de nouveaux utilisateurs à rejoindre la plateforme.
En récapitulant, le service client d’eToro a ses points forts et ses faiblesses. Tandis que l’assistance en ligne représente une option pratique pour de nombreux utilisateurs, les réclamations sur la réactivité et la disponibilité d’un support plus direct sont des éléments à considérer avant d’ouvrir un compte. Pourotant, ces éléments ne réduisent pas l’attrait d’eToro en tant que courtier, qui reste apprécié pour sa fonctionnalité et sa sécurité.
Lorsqu’il s’agit de choisir une plateforme de trading, la qualité du service client joue un rôle crucial. eToro, bien connu pour son interface conviviale et ses offres « zéro commission », est également scrutiné pour son support aux utilisateurs. Dans cet article, nous analyserons la qualité de son service client et ce que les utilisateurs en pensent en 2024.
Un support exclusivement en ligne
eToro a choisi d’opter pour un service client entièrement en ligne, ce qui peut être vu comme un point positif ou négatif selon les besoins de chaque utilisateur. Bien que cette approche facilite l’accès à l’assistance, certains utilisateurs regrettent de ne pas avoir la possibilité de contacter directement le support par téléphone. Le service en ligne inclut un système de tickets, permettant aux clients de suivre leurs demandes et d’accéder à une base de données de solutions.
Les avis des utilisateurs
Les retours d’expérience concernant le support client d’eToro sont partagés. Alors que certains utilisateurs apprécient la rapidité de certaines réponses, d’autres soulignent un manque de réactivité dans certaines situations. La note de 4,4/5 sur Trustpilot reflète une satisfaction générale, mais il est également important de noter les critiques concernant le service client, souvent jugé peu réactif.
Sécurité et fiabilité du service
eToro est un courtier bien régulé, ce qui rassure nombre d’utilisateurs sur la sécurité de leurs fonds. Le service client est donc également encadré par ces régulations, bien que des préoccupations subsistent quant à sa capacité à résoudre aisément certains problèmes spécifiques. Il est crucial pour les traders, en particulier les débutants, d’avoir accès à un service fiable afin de naviguer sereinement sur la plateforme.
Les canaux de communication
Pour contacter eToro, les utilisateurs peuvent utiliser différentes options. Le support par ticket est le principal canal proposé, mais il serait également conseillé de vérifier les ressources en ligne disponibles, telles que les FAQ et les guides. L’absence d’une hotline dédiée peut être un inconvénient pour ceux qui préfèrent un échange direct avec un conseiller.
Les points à considérer avant de s’inscrire
Avant de se lancer sur eToro, il peut être bénéfique de bien comprendre les forces et les faiblesses du service client. En étudiant des avis sur divers forums et en lisant des articles, comme ceux proposés par Investissements Faciles ou Actu Finance, vous pourrez établir une perspective plus complète. Il est aussi conseillé de consulter des articles tels que Formation sur le Trading pour mieux appréhender ce que chaque utilisateur peut attendre du support.
Dans le monde dynamique du trading en ligne, la qualité du service client est un critère crucial pour les utilisateurs. Cet article se penche sur les caractéristiques du service client d’eToro, en examinant ses avantages et ses inconvénients. En effet, bien que la plateforme soit appréciée pour ses diverses fonctionnalités, il est essentiel d’analyser attentivement la performance de son support client.
Avantages
eToro se distingue par plusieurs avantages notables concernant son service client. Tout d’abord, la plateforme offre un accès à un centre d’assistance en ligne complet. Les utilisateurs peuvent y suivre leurs tickets, explorer différentes solutions et même se connecter directement avec l’équipe d’assistance via diverses méthodes.
Ensuite, eToro propose une interface intuitive qui facilite la navigation sur sa plateforme. Cette simplicité d’utilisation contribue à améliorer l’expérience client, ce qui est un point positif pour les utilisateurs, surtout pour ceux qui débutent dans le trading.
Aussi, la réputation d’eToro est renforcée par sa forte note de satisfaction de 4,4/5 sur Trustpilot, témoignant de la qualité des interactions avec le support client, malgré certaines réserves quant à la rapidité des réponses.
Inconvénients
De plus, le service étant exclusivement en ligne, certains utilisateurs peuvent trouver cela moins satisfaisant, surtout ceux qui préfèrent le contact direct par téléphone. Il est également à noter que certains clients basés dans différentes régions peuvent éprouver des difficultés à accéder à une assistance rapide et efficace.
Enfin, malgré la large gamme de fonctionnalités proposées par eToro, la qualité du support client peut être variable, ce qui nécessite une vigilance particulière pour les utilisateurs qui recherchent une assistance durable.
Analyse du service client de eToro
eToro est connu pour sa plateforme de trading innovante, mais se pose la question de la qualité de son service client. Avec un support principalement en ligne et plusieurs avis d’utilisateurs, il est essentiel d’explorer les différents aspects de l’assistance proposée par ce courtier pour déterminer s’il répond efficacement aux besoins de ses utilisateurs.
Une accessibilité qui laisse à désirer
Le service client de eToro se veut pratique, mais il est important de noter qu’il est exclusivement accessible en ligne. Les utilisateurs doivent passer par divers canaux numériques pour obtenir de l’aide, ce qui peut parfois entraîner des frustrations, surtout si une réponse rapide est nécessaire. Le manque d’options comme un support téléphonique direct peut dissuader certains traders qui privilégient une assistance immédiate.
Interactivité via des tickets et chat
Pour les clients qui souhaitent résoudre leurs problèmes, eToro propose un système de tickets qui permet de suivre leurs demandes. De plus, une fonction de chat en direct est également disponible, offrant la possibilité d’interagir directement avec un membre de l’équipe d’assistance. Cela peut être un atout, mais l’efficacité de ce support dépend souvent de la réactivité de l’équipe, qui n’est pas toujours à la hauteur des attentes des utilisateurs.
Les avis des utilisateurs sur le service client
La satisfaction des utilisateurs vis-à-vis du service client de eToro est mitigée. Alors que certains apprécient la facilité d’utilisation de la plateforme et l’accessibilité de certaines fonctionnalités, d’autres pointent du doigt un manque de réactivité et de personnalisation dans les réponses obtenues. Sur Trustpilot, le courtier affiche une note élevée, mais cela ne reflète pas nécessairement l’expérience de tous les utilisateurs. Les critiques concernant la lenteur du service ou des réponses parfois incomplètes sont bien présentes.
Confiance et sécurité des interactions
Pour les traders, un facteur crucial dans le choix d’un courtier est la sécurité de leurs interactions, y compris avec le service client. eToro respecte les régulations financières imposées par les organismes de régulation, ce qui ajoute un niveau de sécurité à l’utilisation de leur support. Cependant, certains utilisateurs restent sur leurs gardes, s’interrogeant sur la protection de leurs données personnelles lors de la soumission de tickets ou de la participation à des chats en ligne.
Alternatives et solutions
Pour ceux qui souhaitent maximiser leur expérience de trading, il peut être utile de consulter des ressources externes concernant les formations commerciales gratuites et des stratégies d’investissement. Des plateformes comme ce lien peuvent fournir des informations supplémentaires pour mieux naviguer dans l’univers du trading. De cette façon, les traders peuvent acquérir des compétences qui compensent certains des manques perçus dans le service d’eToro.
Conclusion provisoire sur le service client de eToro
En examinant l’assistance offerte par eToro, il est clair que si la plateforme présente de nombreux avantages, des améliorations sont nécessaires pour garantir une expérience utilisateur complète et satisfaisante. Avoir un service client qui soit à la hauteur des attentes des traders peut faire une grande différence dans leur parcours d’apprentissage et d’investissement.
Dans cet article, nous allons examiner la qualité du service client proposé par eToro. Malgré sa réputation en tant que courtier innovant et sa popularité croissante parmi les investisseurs, il est essentiel d’évaluer si son support client répond aux attentes des utilisateurs. Nous aborderons les différents aspects de ce service, y compris les canaux de contact disponibles, la réactivité de l’équipe et les avis des utilisateurs.
Canaux de contact disponibles
eToro offre plusieurs options pour contacter son service client. Principalement, le support est accessible en ligne, ce qui permet aux utilisateurs de soumettre des tickets et d’explorer des solutions via une plateforme dédiée. Cependant, il est important de noter que ce service est exclusivement numérique, ce qui peut ne pas convenir à tous les clients, surtout ceux qui préfèrent un contact directement par téléphone.
Réactivité et efficacité du service client
La réactivité de l’équipe de service client d’eToro a suscité des critiques partagées. Bien que certains utilisateurs rapportent des réponses rapides et efficaces, d’autres font état de délais d’attente prolongés avant d’obtenir une assistance adéquate. Cela soulève des questions sur la capacité d’eToro à gérer le volume de demandes qui pourrait survenir lors de périodes de forte activité sur le marché.
Avis des utilisateurs sur la qualité du service
Les avis concernant le service client d’eToro sont variés. Sur des plateformes d’évaluation, le courtier reçoit une note globale positive, mais nombreux sont ceux qui mettent en avant des difficultés rencontrées lors de leurs interactions avec le support. Ces retours soulignent parfois un manque de personnalisation dans l’assistance et un besoin d’amélioration dans la résolution des problèmes.
Comparaison avec d’autres courtiers
En analysant le service client d’eToro par rapport à d’autres courtiers, il semble que sa structure en ligne présente des avantages et des inconvénients. Si certains courtiers offrent un support plus varié, incluant des canaux téléphoniques, eToro se distingue par sa plateforme accessible. Cependant, cette stratégie peut également limiter l’efficacité du service pour certains utilisateurs, en particulier ceux qui recherchent une assistance plus directe.
Comparaison de la qualité du service client d’eToro
| Axe de comparaison | Évaluation |
| Réactivité | Service pas toujours rapide à répondre aux demandes des utilisateurs. |
| Accessibilité | Service client uniquement en ligne, absence de contact téléphonique direct. |
| Fiabilité | Plateforme régulée, ce qui inspire confiance dans la gestion des problèmes. |
| Satisfaction des utilisateurs | Note moyenne de 4,4/5 sur Trustpilot, indiquant un avis globalement positif. |
| Solutions disponibles | Accès à un centre d’aide en ligne pour des réponses aux questions fréquentes. |
| Soutien multilingue | Service en plusieurs langues, facilitant l’accès pour tous les utilisateurs. |
Le service client chez eToro : avis et témoignages
La qualité du service client chez eToro est un sujet qui suscite de nombreuses discussions parmi ses utilisateurs. Plusieurs personnes ont partagé leurs expériences, tant positives que négatives, concernant l’assistance fournie par la plateforme.
Certains utilisateurs soulignent que le service client d’eToro est plutôt efficace en termes de réponses aux questions courantes. Ils apprécient la possibilité d’accéder à une assistance en ligne, ce qui leur permet de résoudre rapidement des problèmes simples sans avoir à attendre au téléphone. La fonctionnalité de suivi des tickets est également mise en avant, facilitant la gestion des demandes en cours.
Cependant, d’autres témoignages font état d’une réactivité discutable dans certaines situations. Plusieurs utilisateurs ont rapporté qu’ils ont dû attendre longtemps pour obtenir une réponse à leurs requêtes, ce qui peut s’avérer frustrant, surtout pendant des périodes de forte activité sur les marchés.
En ce qui concerne la disponibilité du service client, certains utilisateurs regrettent l’absence d’une ligne téléphonique. Cette limitation peut être perçue comme un inconvénient pour ceux qui préfèrent un contact direct, surtout en cas de besoin urgent d’assistance.
En somme, les avis sur le service client d’eToro varient. Si la plateforme est louée pour sa facilité d’accès et son efficacité dans certains cas, d’autres utilisateurs expriment des préoccupations concernant la qualité de l’assistance, particulièrement en matière de réactivité. Ces témoignages reflètent bien la nécessité pour eToro de continuer à travailler sur l’amélioration de son service client afin de répondre aux attentes de ses utilisateurs.
Dans l’univers du trading, choisir un courtier fiable et accessible est primordial. Parmi les plateformes populaires, eToro s’est démarqué grâce à son approche innovante et son offre « zéro commission ». Cependant, la question du service client demeure un aspect crucial dans la satisfaction des utilisateurs. Cet article se penche sur la qualité du service client de eToro en analysant les retours d’expérience des utilisateurs et les fonctionnalités proposées.
Une plateforme principalement en ligne
Le service client d’eToro est conçu pour être accessible principalement en ligne. Les utilisateurs peuvent consulter la section d’aide intégrée sur le site. Cette rubrique contient une multitude de ressources, y compris des FAQs, des guides et des tutoriels pour aider les traders à naviguer dans la plateforme et résoudre des problèmes courants sans avoir à contacter directement le support.
Ressources disponibles
Les ressources en ligne d’eToro visent à répondre aux questions fréquentes des utilisateurs. La plateforme propose également des vidéos explicatives et un centre d’aide détaillé, ce qui témoigne d’un effort pour rendre l’information facilement accessible. Néanmoins, malgré ces ressources, certains utilisateurs expriment le besoin de réagir immédiatement à des problèmes spécifiques, ce qui les pousse à chercher a contacter le service client directement.
Réactivité du service client
Un des aspects souvent critiqués concernant le service client d’eToro est sa réactivité. De nombreux avis évoquent des temps d’attente prolongés avant de recevoir une réponse à leurs demandes. Bien que ce service client soit accessible, les utilisateurs ont signalé qu’il peut parfois manquer d’efficacité, en particulier lors de périodes de forte affluence ou lors de préoccupations urgentes concernant des transactions.
Les canaux de communication
E-toro n’offre pas de support par téléphone, ce qui peut constituer un inconvénient pour ceux qui préfèrent un contact direct. Les utilisateurs doivent donc passer par un système de tickets pour poser leurs questions, ce qui peut entraîner des délais de réponse. Cependant, eToro met aussi à disposition un chat en direct pendant certaines heures, ce qui facilite les échanges instantanés pour les questions moins complexes.
Satisfaction des utilisateurs
Malgré les critiques concernant la réactivité, les utilisateurs d’eToro semblent généralement satisfaits de la qualité d’assistance reçue lorsqu’ils parviennent à entrer en contact avec le support. La plateforme obtient une note moyenne de 4,4/5 sur Trustpilot, ce qui indique une appréciation significative de l’expérience utilisateur dans son ensemble. Toutefois, il est essentiel de prendre ces notes avec un grain de sel, car les avis peuvent varier en fonction des attentes individuelles.
Les défis à surmonter
Bien que eToro ait réussi à s’imposer grâce à son offre diversifiée et son interface conviviale, le service client représente un point à améliorer. Les utilisateurs souhaitent une plus grande réactivité et des options de contact plus variées. En réponse aux remontées critiques, il serait bénéfique pour eToro d’explorer de nouvelles solutions pour améliorer cette facette de son offre.
En résumé, le service client d’eToro présente des atouts non négligeables grâce à ses ressources en ligne et son approche accessible. Cependant, des améliorations sont nécessaires pour optimiser la réactivité et l’efficacité du support, afin de satisfaire pleinement les besoins des utilisateurs durant leur expérience de trading.
Évaluation de la qualité du service client d’eToro
Le service client d’eToro est souvent un sujet de débat parmi les investisseurs. Bien que le courtier soit reconnu pour sa plateforme intuitive et son offre attirante de zéro commission, la qualité de son support est parfois critiquée. En effet, de nombreux utilisateurs ont rapporté que le service client n’était pas toujours réactif et que les délais de réponse pouvaient être longs, surtout lors des périodes de forte affluence.
Il convient de noter que le support d’eToro est principalement exclusivement en ligne, ce qui peut rassurer certains utilisateurs, mais également poser problème pour ceux qui préfèrent la communication par téléphone. La plateforme offre divers moyens de contact, dont un système de tickets et une base de données de solutions, mais cela ne remplace pas l’interaction directe que certains traders recherchent.
Par ailleurs, certains utilisateurs expriment leur satisfaction avec le service, soulignant que la majorité des questions peuvent être résolues en consultant les ressources en ligne disponibles. Cependant, il est important de prendre en considération que la réactivité reste un point crucial. En effet, pour des traders, notamment ceux qui jonglent avec des investissements à court terme, un service client qui ne répond pas rapidement peut être frustrant.
En résumé, bien que la plateforme eToro soit appréciée pour sa convivialité et ses caractéristiques attractives, la qualité de son service client semble moins convaincante. Pour les investisseurs ambitieux qui cherchent un soutien constant, il pourrait être judicieux de peser le pour et le contre avant de s’engager. Les retours d’expérience des utilisateurs varient, et il est essentiel de bien évaluer si cette plateforme saura répondre à vos attentes en matière d’assistance client.
Questions Fréquemment Posées sur le Service Client d’eToro
eToro propose-t-il un service client de qualité ?
Le service client d’eToro est principalement en ligne, ce qui rend l’accès pratique, mais il est parfois critiqué pour sa réactivité.
Comment puis-je contacter le service client d’eToro ?
Vous pouvez contacter le service client d’eToro via leur plateforme en ligne, où des tickets peuvent être créés pour obtenir de l’aide.
Le service client d’eToro est-il disponible en plusieurs langues ?
Oui, le service client d’eToro est proposé en plusieurs langues, facilitant la communication pour les utilisateurs du monde entier.
Y a-t-il des horaires spécifiques pour contacter le service client d’eToro ?
Le service client d’eToro fonctionne généralement 24/7, mais les temps de réponse peuvent varier en fonction du volume de demandes.
Quels types de problèmes peuvent être résolus par le service client d’eToro ?
Le service client d’eToro peut aider avec des problèmes liés aux dépôts, retraits, questions techniques et autres préoccupations des utilisateurs.
Le service client d’eToro : qualité et accessibilité
Dans le monde du trading en ligne, avoir accès à un service client de qualité est essentiel. eToro, un des courtiers les plus populaires sur le marché, soulève de nombreuses questions quant à la fiabilité et l’efficacité de son support. Sur la plateforme, les utilisateurs peuvent trouver diverses options pour solliciter de l’aide, mais leur efficacité dépend de plusieurs facteurs.
eToro propose un service client principalement digital. Cela signifie que les utilisateurs peuvent interagir avec l’équipe d’assistance par le biais de divers canaux en ligne. Parmi les moyens disponibles, on retrouve le chat en direct, l’envoi de tickets d’assistance et la consultation d’une section FAQ bien fournie. Toutefois, ce choix orienté vers le numérique peut parfois donner l’impression que le contact direct est limité.
Les avis sur le support client d’eToro sont partagés. Si certains utilisateurs apprécient la rapidité avec laquelle ils reçoivent des réponses via le chat, d’autres ont signalé des délais d’attente plus longs que prévu, surtout lors des périodes de forte demande. Cette variabilité dans la réactivité du service client peut s’avérer frustrante pour les traders qui nécessitent une assistance immédiate, surtout lorsqu’ils rencontrent des problèmes urgents.
Un autre aspect à considérer est la disponibilité du service client. Le support d’eToro est accessible en plusieurs langues, ce qui facilite l’aide pour une audience internationale. Cependant, la limitation à un support exclusivement en ligne signifie que les utilisateurs qui préfèrent une interaction téléphonique peuvent se sentir désavantagés. Pour des traders débutants, un service client accessible par téléphone pourrait rassurer, leur permettant de poser des questions de manière plus personnelle et directe.
Malgré tout, eToro bénéficie d’une notation élevée sur des plateformes d’évaluation telles que Trustpilot, où de nombreux utilisateurs soulignent l’efficacité de la plateforme dans son ensemble, notamment au niveau de la facilité de navigation et de l’expérience utilisateur. Cette satisfaction quant à l’utilisation générale peut aider à compenser les faiblesses perçues du service client.
Un autre point à surveiller est la qualité des réponses fournies par le service client d’eToro. Les utilisateurs rapportent que l’équipe d’assistance est généralement bien informée et capable de fournir des réponses claires aux questions fréquentes. Cependant, pour des préoccupations plus complexes, certains ont noté que les réponses pouvaient parfois manquer de profondeur ou de spécificité, ce qui pourrait laisser des traders dans le flou.
En outre, les utilisateurs se posent souvent des questions sur la sécurité de leurs fonds et la transparence des frais. Ne cachant pas ces préoccupations, eToro met un point d’honneur à informer ses utilisateurs sur les différentes protections en place pour sécuriser les dépôts. La plateforme offre des garanties sur les dépôts allant jusqu’à 100 000 €, ce qui démontre un souci de protection des investisseurs.
Pour optimiser son expérience, il est conseillé aux utilisateurs d’explorer toutes les ressources disponibles sur la plateforme, notamment les tutoriels et les guides d’aide. Ces éléments peuvent contribuer à obtenir des réponses aux questions les plus courantes sans avoir besoin de faire appel au service client à chaque fois. Ainsi, bien que la qualité du service client d’eToro puisse laisser place à amélioration, la plateforme reste un choix solide pour de nombreux traders, grâce à sa facilité d’utilisation et ses garanties de sécurité.
